區域客戶服務經理

2019-10-10 常州 2 面議


崗位描述:

  1. 配合銷售部和售后服務部進行客戶關懷;

  2. 負責協助銷售部和售后服務部處理客戶投訴;

  3. 依據管理程式和指導準則處理客戶問題,宣傳所提供的產品和服務種類、價值和產品特點,從而與客戶建立一種顧問關系;

  4. 對客戶回訪后收集到的客戶意見建議進行分類匯總,總結服務流程中產生的客戶抱怨和各類服務上漏洞,并與相關部門協調出改進計劃;

  5. 建立良好的部門間溝通機制,與VIP客戶、集團客戶、保險公司人員和車隊等利益相關者保持最佳關系;

  6. 密切監控是否所有維修客戶都得到及時的服務;

  7. 客戶的情感維系,提高客戶滿意度,攜同市場部舉辦客戶活動。

任職要求:

  1. 大專及以上學歷,五年及以上客戶服務行業經驗;

  2. 具有良好的團隊精神,耐心細致,堅持原則;

  3. 具有較強的服務意識;

  4. 具有良好的溝通協調能力、分析判斷能力、組織能力、培訓指導下屬能力;

  5. 熟練運用辦公軟體。



企劃專員

2019-10-10 常州 5 面議


崗位描述:

  1. 負責公司網站內容的策劃、撰寫、編輯、修改、校對等工作;

  2. 收集、整理、編輯集團各品牌、產品相關資訊;

  3. 協助組織策劃推廣活動,線上線下客戶活動,并參與執行;

  4. 協助上級收集并處理客戶意見及反饋資訊,以及編校過程中出現的問題;

  5. 完成上級交辦的其他工作。

任職要求:

  1. 全日制本科及以上學歷,中文或文科相關專業畢業;

  2. 一年以上網站或平面媒體編輯相關工作經驗,熟悉編輯工作基本流程;

  3. 具有良好的網站內容編輯和深厚的文字撰寫功力;

  4. 具有良好的素材查找以及編輯能力,擁有快速適應的學習能力,對當下各網站資訊,有較強的敏感性;

  5. 具有良好的溝通表達能力,思維清晰,敏捷;

  6. 擁有良好的團隊意識,并具有良好的職業素養;

  7. 有汽車行業類網站或集團型企業企劃文案撰寫經驗者優先;

  8. 有網站、報刊雜志作品發表經驗者優先。



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